PLACA DE FACHADA GALVANIZADA E LUMINOSA
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/05/2021 às 11:02
ID: 124626253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma empresa no bairro Maraponga e precisei trocar a fachada dela. Queria algo mais moderno e bonito. Depois de várias pesquisas e orçamentos, fechei negócio com a empresa Wiser - Especialista em fachadas comerciais de propriedade do Sr. Carlos Alberto da Silva Júnior, cujo CNPJ é 30.*******.*******/*******65.
O trabalho foi todo confeccionado embora com alguns atrasos. O contrato de prestação em serviço (cópia em anexo) foi assinado em 27/07/*******.
Acontece que após alguns meses a fachada ficou totalmente manchada, escurecida e esteticamente horrível. Entrei em contato várias vezes com os Sr. Carlos Alberto Júnior e o mesmo até o presente momento não resolveu a situação. Sequer responde mais as mensagens.
Quero resolução imediata do problema caso contrário acionarei a justiça. Paguei o equivalente a 12 mil reais na época, sendo que o mesmo se negou a dar nota fiscal apesar de minhas insistentes cobranças, porém tenho os comprovantes dos depósitos e jamais, de forma alguma, perderei esse dinheiro.
Preciso da ajuda do Reclame Aqui por ser uma empresa séria e já ter ajudado a muitos cidadãos de bem que são ludibriados pelas pessoas de má fé.
O Sr. Carlos Alberto da Silva Júnior atende pelo telefone *******.91228552
Atenciosamente,
Maria Ulenice da Silva Virginio
*******.96527614
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 19:12
Resposta:
Prezada Sra. Maria Ulenice,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de reforçar que o serviço foi prestado com qualidade e seriedade, utilizando materiais de primeira linha e seguindo os padrões técnicos adequados.
Sobre as manchas na fachada, nossa equipe analisou o problema e constatou que a causa não está relacionada à qualidade do material ou da instalação, mas sim à queda de sujeira proveniente do telhado diretamente sobre a placa. Inclusive, sabemos que outra empresa foi contratada para refazer o serviço e o problema persistiu, o que reforça nosso diagnóstico.
Nosso compromisso sempre foi com a satisfação dos clientes, e lamentamos qualquer insatisfação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Wiser Comunicação Visual
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 15:01
Experiência altamente negativa. Inclusive outra pessoa entrou em contato comigo pois viu minha reclamação no Reclame Aqui e disse está passando pelo mesmo problema que eu (descaso com o cliente, material de péssima qualidade e prejuízo grande).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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