CARLOS ALBERTO FOLIM JUNIOR

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Santos - SP

13/03/2023 às 01:10

ID: 160871295

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Paguei um passeio de balão com a empresa cujo cnpj foi citado (FOLIM BALONISMO) sou do litoral de São Paulo, fui até boituva - fechei com eles o hotel indicado pelos próprios e fechei um pacote completo: voo de balão exclusivo + hotel). Ocorre que, fiquei sabendo as 20h do dia anterior do passeio que não haveria mais passeio por conta do tempo que não estava seguro - até aí tudo bem, apesar de pensar que mesmo eles justificando que a anac atualiza a previsão do tempo as 19h, penso q deveriam ter uma margem antes disso para pessoas como eu q saíram de longe não tivesse prejuízo, pois aluguei carro, paguei pesagem, comida e etc. Me propuseram remarcar porém pra mim não seria mais possível pq nos finais de semana seguintes eu já tinha outros compromissos inadiáveis. Informei que não faria mais e solicitei o estorno. A minha revolta é que assim como eles não tiveram culpa sobre o tempo, eu tbm não tive e mesmo assim querem me devolver somente 70% do valor pago, querem ficar com 20% sendo que eu não fiz o passeio e ainda sai prejudicada pois tive gastos para me deslocar. Já estou pagando o passeio que nem fiz e ainda esperando os 15 dias estipulados por eles para ter meu dinheiro de volta. (Detalhe, mandei fazer uma faixa pq eu ia fazer um pedido de namoro no dia do voo, me disseram q ela estava pronta e q me enviariam, porém até agora não vi a faixa, ainda bem q eu não contei com ela pra seguir com os meus planos). Para fechar com eles o pacote do passeio fui super bem atendida porém agora q o assunto é estorno, não estou tendo um bom atendimento. Péssimo! Não indico esse lugar!!! (Antes q a empresa responda q essa empresa não é a correta, como eu andei lendo por aqui as reclamações, digo q selecionei a empresa de acordo com o cnpj de vcs, que consta no documento q me enviaram)