Venda de Serviço incorreto
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/09/2024 às 09:54
ID: 198449903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa e expliquei a minha necessidade. Ofereceram o serviço LTIP, porem, para minha surpresa ao receber o laudo: cuspiram a norma nele sem qualquer medição de indice de poeira e umidade. Mediram apenas ruido.
Sabemos que empresas que utilizam agua em seu processo produtivo diminuem em 99% o risco de poeira.
Solicitei um laudo que confirmasse se o ambiente é insalubre e quantos % de insalubridade.
No laudo, segundo a metodologia:
Estudo quantitativo incluindo: definições DAS exposições aos agentes de risco, medições com equipamentos específicos,
posteriores avaliações, cálculos e respectivo enquadramento dos resultados na legislação vigente.
Cade os equipamentos especificos para medições de poeira e umidade?
Caras de pau, levaram apenas um medidor de ruido e informaram a insalubridade extrema, como se meu processo nao fosse *******% umidificado
Quero meu dinheiro de volta ou entao que levem aparelhos de medicoes e façam estudos corretos de ruido, umidade e poeira.
At.
Magh Moura
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 15:31
Prezada Sra. Magh Moura,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer o caso.
Conforme conversamos por telefone, pudemos esclarecer os pontos sobre o Laudo Técnico de Insalubridade e Periculosidade (LTIP) emitido. Reforçamos que o laudo foi elaborado rigorosamente dentro das normas técnicas e das metodologias específicas aplicáveis ao ambiente de trabalho em questão, considerando os agentes de risco predominantes.
Entendemos que, muitas vezes, a falta de conhecimento técnico sobre o tema pode gerar dúvidas sobre os procedimentos realizados. Por isso, estamos sempre à disposição para explicar detalhadamente nossas metodologias e garantir que nossos clientes compreendam todo o processo.
Agradecemos sua confiança em nossos serviços e estamos disponíveis para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Carlos Chagas Medicina e Segurança do Trabalho
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 13:37
Profissionais muito educados e atenciosos, venderam o produto faltando medições e queriam cobrar a mais pelos complementos. Por não aceitar, solicitei reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5