COMPREI CARRO CHEIO DE DEFEITOS
Resolvido
Hortolândia - SP
18/09/2019 às 13:08
ID: 95288405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI PRISMA *******/******* A MAIS OU MENOS 2 MESES NA CARLOS CUNHA DE SUMARÉ COM VENDEDOR PEDRO, PRIMEIRO A MACANETA DA PORTA ESTAVA QUEBRADA EU VOLTEI LA E ELES TROCARAM, O CARRO ESTA VAZANDO OLEO, JA TROQUEI ALGMAS PEÇAS E CARRO CONTINUA VAZANDO OLEO, TODAS AS VEZES ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR E COM PESSOAL DA MECANICA E NAO ME DERAM ATENÇÃO, QUANDO ABRI RESERVATORIO DE AGUA ESTAVA COMPLETAMENTE VERMELHA , PEDI PARA MECANICO PROXIMO DO MEU SERVIÇO VERIFICAR E ESTA NA FOTO ABAIXO AGUA COMPLETAMENTE SUJA PARECENDO BARRO, OS AMORTECEDORES FAZEM BARULHO, MOTOR TAMBÉM, SEM CONTAR QUE PRECISO FICAR COMPLETANTO OLEO QUE NAO PARA DE VAZAR
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Resposta da empresa
19/09/2019 às 10:59
Olá Patrícia, bom dia.
Tudo bem com a senhora?
Encaminhei o seu caso para o departamento de Venda Seminovos juntamente ao vendedor Pedro.
Gostaria de saber se seu caso foi resolvido?
Caso tenha se resolvido peço por gentileza para nos avaliar no site https://*******
Obrigada.
Att.
Carlos Cunha Veículos.
Réplica do consumidor
01/10/2019 às 14:03
Boa tarde, estou bem e você?
problema ainda não foi resolvido, levei carro hoje para Gerente Ordilei avaliar os diversos problemas, andamos no carro eu, meu marido e (leo) mecanico da loja o mesmo reparou varios problemas, ele repassou para o gerente ordilei que pediu que eu deixasse o carro la para uma melhor avaliação. por enquanto estou sem carro, sem posição de que eles vao arrumar ou nao, e ainda uso carro pra trabalhar e tenho uma bebe de colo precisamos do carro com urgencia.
Réplica da empresa
01/10/2019 às 15:56
Olá, boa tarde.
Obrigada pelo seu retorno. Já entrei em contato com nosso gerente de Oficina Oridilei.
E assim que for feita a análise do seu veículo entraremos em contato com a senhora, para te posicionar, tudo bem?
Obrigada.
Att,
Chevrolet Carlos Cunha.
Consideração final do consumidor
01/10/2019 às 19:34
Gerente de vendas Pâmela me ligou e disse que os problemas de mecânica do carro será resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/10/2019 às 10:17
Bom dia Patrícia, que bom! Obrigada pelo retorno.
Até mais.
Att,
Chevrolet Carlos Cunha.