Carlos Cunha Chevrolet

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Indaiatuba - SP

27/01/2020 às 10:50

ID: 99807407

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Gostaria de formalizar reclamação sobre a Concessionária Chevrolet Carlos Cunhas de Sumaré-SP.

No sábado, 25/01/*******, por volta das 16:00hs, eu estava acessando o site das concessionárias do interior paulista para pesquisar preços de um determinado veículo novo da marca Chevrolet.

No site da concessionária Carlos Cunha existe a opção de buscar através de filtro o veículo no respectivo estoque. Acessei o site https://******* cliquei no botão Novos, depois na opção Estoque. Filtrei pela condição Novo e pelo modelo que eu buscava. O site apresentou duas unidades do veículo, sendo um da versão mais simples na cor branca e o outro da versão mais completa e da cor prata, que era a versão e cor que eu preferia.

Fiquei interessado no veículo e por isso liguei no telefone da concessionária que constava no site. Fui atendido por um determinado vendedor e eu o questionei sobre o veículo em questão. O vendedor verificou o site, e depois de consultar o sistema, ele confirmou que o veículo estava em estoque e que poderia praticar esse valor do site para mim. Eu disse a ele que não teria veículo na troca. Ele insistiu para que eu fosse à concessionária e que praticaria esse valor.

Imediatamente, eu e minha família nos deslocamos de Indaiatuba para Sumaré, rumo à concessionária Carlos Cunha. Chegamos por volta das 17:45 do mesmo dia e ao chegar procurei pelo vendedor. Ele nos levou até sua mesa e nos perguntou se queríamos água. Ao buscar, percebi uma movimentação entre ele e outros funcionários da concessionária dentre eles a gerente que se mostrou nitidamente preocupada com a situação.

O vendedor retornou a mesa, acessou o site e mostrou o valor à gerente bem como para outros colegas. Visivelmente preocupada e nervosa, a gerente pediu ao vendedor e a outros funcionários para verificar a parte legal. Minha esposa e eu não estávamos entendendo a situação, mas desconfiamos que talvez o preço do site estivesse errado ou desatualizado pois a preocupação coletiva dos funcionários era muito perceptível e estavam buscando uma saída para a situação.

O vendedor nos perguntou se o veículo que buscávamos era branco e repetimos diversas vezes que era prata conforme o site apresentava.

Perguntou também se era a vista e nós mais uma vez repetimos que seria dado uma entrada de cerca de 50% do valor e o restante seria financiado provavelmente pelo meu banco.

Depois de algum tempo, um dos colegas mostrou ao vendedor a tela do seu celular. Cochicharam e depois o mesmo colega mostrou à gerente que depois falou com outros colegas. Depois de algum tempo, o vendedor nos informou que o preço seria dando um veículo como troca e eu afirmei a ele que eu já havia dito que não teria veículo na troca e que inclusive ele tinha confirmado por telefone que praticaria esse valor pra mim.

Em seguida veio a gerente, se mostrando um pouco mais aliviada e dizendo que se tivesse o carro na troca faria esse preço caso contrário eu teria que fazer uma simulação de uma venda de meu veículo pra eles mas que eu teria que arcar com os custos dessa operação.

Minha esposa e eu não estávamos entendendo muito bem o que ela estava oferecendo e depois tanto ela quanto o vendedor informaram que fingiríamos uma troca para conseguir esse preço. Perguntaram que carro eu tinha e que íamos fazer uma operação para passar o meu veículo para eles e que depois repassariam para mim, que teríamos que mudar a documentação pra eles e depois novamente para nós, e que os custos com o despachante e documentação seriam nossos. Citaram ainda que o procedimento não era correto mas seria a única opção de conseguirmos o veículo novo com o preço que constava no site.

Imediatamente minha esposa e eu entendemos que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e informamos que não aceitaríamos em hipótese alguma aquele tipo de negociação.

Ficamos surpresos e decepcionados com a atitude. Repreendi o vendedor dizendo que em nenhum momento ele disse ao telefone que o valor era somente com a troca e que ele havia confirmado preço antes de eu ir para a concessionária. O mesmo havia afirmado que praticaria aquele valor.

Enfim achei a absurda principalmente a atitude da gerente que depois simplesmente deu as costas para nós. Saímos chocados com o comportamento dos funcionários dessa concessionária. Nos deslocamos de outra cidade depois de confirmarmos as informações com um funcionário e ao chegarmos lá descobrimos se tratar de uma pegadinha e fomos ludibriados.

Se o valor era apenas para troca, por que não colocaram o valor correto para venda a vista na página do estoque? Por que não colocaram explicitamente e bem visível na tela do estoque ou da busca que o valor era para troca?

Nos sentimos enganados, frustrados e com a sensação de termos perdido tempo, horas até ir ao local, combustível, pedágios e ainda recebermos uma proposta [Editado pelo Reclame Aqui] em frente a minha família. Eu estava com duas crianças.

Um absurdo isso, justo representantes de uma concessionária que leva o nome de um grande ídolo do automobilismo, cresci vendo os shows do Carlos Cunha e de uma marca centenária global envolvida com esse tipo de situação.

Ficamos moralmente abalados com a situação, ficamos até desanimados em continuarmos buscado a compra de um veículo dessa marca.

Faço questão de formalizar essa questão pois é dever do cidadão reportar as irregularidades encontradas a fim de tentarmos ter uma sociedade e mercado ético.