vendi carro a um ano e meio e nao pagaram a divida do ipva que tinha acordado com vendedor e a gerente e agora meu nome vai entrar em divida ativa bloqueando meu cpf

Em réplica
Hortolândia - SP
09/10/2020 às 16:22
ID: 113338739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvendi corsa placa bdn ******* para carlos cunha em abril de ******* e comprei um prisma , foi acordado com vendedor pedro de me vender o prisma com ipva quitado e o ipva do corsa iria ficar por conta da carlos cunha. ,me pediram para eu aguardar que iriam avaliar o corsar e puxar o documento para conferir o valor em aberto, procedimento que eles fazem de prache ao comprar um veiculo na loja e deixar outro como troca afinal o corsa tambem foi comprado la e ja sou cliente da loja
o prisma esta ok me entregaram com documento ok
porem hoje apos um ano e meio recebi uma notificação de que meu nome ira entrar em divida ativa, ou seja meu cpf sera cancelado , contas bloqueadas e tudo aquilo que ja sabemos que acontece quando se tem divida ativa no meu nome. procurei a concecionaria quem me atende a principio foi Estefani e a mesma me disse que nao havia nenhuma informaçao no sistema, passei o contato do vendedor e que me atendeu e da gerente da epoca que ja nao trabalham mais na loja, estefani entrou em contato e Pedro e Pamela nao lembravam do acordo , tambem são tantos clientes que passam por lá e a compra ja faz um ano e meio,
solicitei telefone do gerente Edison e ele disse que ia verificar a situação o mesmo me retornou com as mesmas palavras da Estefani que como nao tinha nada no sistema eu teria que arcar com ipva do ano de *******, porque como ele mesmo disse nao tinha nenhum documento que dissesse que acordei com vendedor esse assunto nem mesmo uma assinatura do vendedor pPedro num pedaço de papel pao, essas foram as palavras do gerente
Eu Patricia nao posso arcar com um erro do vendedor Pedro que nao trabalha mais na loja
corsa que vendi para a carlos cunha foi vendido para uma terceira pessoa e feito ate vistoria ha 2 meses atras e ate agora nao foi transferido pois tem divida atrasada, gerente me disse que ja tentou falar com carlos (filho do carlos cunha) e que a resposta e a mesma, como nao tem nenhum documento nem informação no sistema deles que eu teria que arcar com o prejuizo.
Fico me perguntando como uma loja tão grande pega um carro para quitar a divida e vende para outra pessoa com a mesma divida e apos um ano e meio se nao fosse essa notificação chegar ate minha casa eu nao saberia desse problema, e impossivel qualquer concecionaria pegar um carro sem saber que tem qualquer tipo de divida no documento.
enfim daqui 10 dias vence o prazo da carta que chegou ate mim via orreio e meu nome ira para dividas ativas, poque a concecionaria carlos cunha ate esse momento a unica resposta é de que nao pode fazer nada diante desse problema
ate pedi para eles puxar na camera o dia da compra e ver que foi acordado mais eles tambem nao tem, solução nenhuma , ja é segundo carro que compro na loja e esta um descaso por completo comigo como cliente e consumidora
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 17:20
Boa tarde Sr. Patrícia
Agradecemos sua mensagem, e já estou te informando que a sua solicitação foi transferida para o setor jurídico que está analisando o caso para entrar em contato com a senhora.
Junto com o Jurídico o gerente de vendas também está acompanhando o caso para resolvermos o quanto antes.
O Grupo Carlos Cunha agradece pela paciência e compreensão.
Att,
SAC Grupo Carlos Cunha
Réplica do consumidor
09/10/2020 às 17:38
Aguardo uma solução
Obrigada
Para reforçar o prazo já está acabando
Na carta que recebi tem prazo de 30 dias para solucionar o problema antes de meu CPF entrar como dívida ativa
Agradeço a compreensão