Reembolso não efetuado e falta de comunicação após acordo para desconto de honorários
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 12:15
ID: 240653469
Venho registrar minha insatisfação não apenas com a empresa, mas também com o Sr. *****, que conduz pessoalmente as reuniões e negociações.
Existe um áudio em que o próprio Sr. Carlos orienta que o pagante solicitasse formalmente a devolução do valor, afirmando expressamente que não estava negando o reembolso. Na mesma conversa, ele sugeriu que eu arcasse com R$ 1.800,00 a título de honorários.
Inicialmente não concordei com esse valor, pois o serviço não foi entregue conforme prometido. No entanto, após diversas tratativas sem sucesso e visando encerrar o problema de forma amigável, conversei com o pagante e decidimos aceitar a proposta, autorizando inclusive que fosse descontado o valor de R$ 1.800,00 e devolvido o restante.
Seguimos exatamente o procedimento indicado por ele: envio de e-mails e mensagens via WhatsApp formalizando a solicitação.
Desde então, silêncio absoluto. Não responde, não devolve o valor e não cumpre o que afirmou em áudio.
O serviço não terá continuidade. O valor não pertence à empresa, uma vez que o próprio responsável reconheceu a devolução. A pergunta que fica é: qual será a próxima justificativa para não cumprir o que foi prometido?
Diante da ausência de solução, restará buscar as medidas judiciais cabíveis, inclusive com avaliação de pedido de indenização por danos morais, considerando todo o desgaste emocional causado por promessas feitas em reuniões bem conduzidas, mas que não se concretizaram.
Fica aqui o registro e o alerta.