Reclamar dessa empresa

Quixeramobim - CE

11/04/2025 às 14:44

ID: 214557225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra , fiz o pagamento via pix , logo em seguida disponibilizei dois endereços , um de excursão e outro dentro da cidade que. Mesma diz ter uma fábrica , e não recebi em nenhum dos endereços , sem contar a forma que fui tratada ao questionar que já faziam quinze dias e a mercadoria não tinha sido entregue , e nem foi , já vai fazer um mês e nada , nem reembolso e muito menos mercadoria , ao fazer a reclamação aqui , eles mentem dizendo que já tentaram solucionar de todas as formas , sendo que o máximo que fizeram até agora foi ser incoerente com as informação e a verdade que dizem passar nas redes sociais , desde então sigo esperando e nem resposta da empresa tenho mais !

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 14:47

Todas as mensagens do cliente foi respondidas! E informada sobre a mesma mercadoria. Porém não passamos informações a terceiros por medidas de segurança a dona do pedido está ciente desde sempre sobre sua mercadoria a onde já disponibilizamos a retirada e tbm informamos que a mesma poderia receber onde fosse.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 14:56

até hoje espero esse endereço que eles mentem em ter disponibilizado, nunca recebemos endereço para fazer a retirada , e muito menos estamos falando de terceira pessoa , eu fiz a compra , e a única segurança ao cliente que deve ser passada aqui , é a que vocês não tem ! ao fazer as reclamações aqui , entraram em contato via WhatsApp deboxando e dizendo que , responderiam todas as reclamações com figurinhas debochadas , resumindo não tem seriedade com o cliente e muito menos compromisso ! não é de confiança , sendo que a mesma mostra aqui em todas as reclamações que o erro não é deles e sim dos clientes , que estão reclamando aqui , por ter comprado e não recebido , como se fosse normal pra eles , a loja que diz ter 10 anos no mercado não tem nada de séria , destorce as situações para continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas !

Réplica da empresa

11/04/2025 às 15:00

[Editado pelo Reclame Aqui] ? Estaremos a disposição para o mesmo efetuar a prova que levou [Editado pelo Reclame Aqui]! A onde nossos advogado estão a disposição e principalmente para o mesmo receber sua mercadoria! Pelo contrário a loja sempre esteve a disposição para sim solucionar o caro da mesma! A onde a mesma sempre foi arrogantemente e não teve um mínimo de conversa com ela pois se tratar de muito arrogante!! A loja está a disposição para solucionar se desejar. Com educação.