Não entregou a mercadoria

Em primeiro lugar ! A cliente foi informada do prazo de devolução do valor solicitado! Em segundo lugar a cliente pediu pra que cancelasse o envio da mercadoria via correio.. e agora está agindo de má fé solicitando uma coisa na qual a mesma já recebeu a resposta e um parecer!

A empresa mente.
Eu nunca pedi cancelamento do envio e sim que me enviasse o código de rastreio de um produto que afirmavam estar aguardando cair no sistema, sendo que nem haviam enviado.
Mas virei aqui para dizer se recebi ou não o ressarcimento que eles afirmaram estar aguardando um prazo para efetuarem o pagamento.

A empresa não mente! Temos como provar que a solicitante fez a solicitação de cancelamento e devolução. Logicamente se houve o cancelamento a mercadoria teria que voltar ao ponto de origem! Momento nenhum a cliente informou que gostaria de receber pedido. Sempre solicitando que queria cancelar. É isso foi feito conforme solicitado pela cliente.