Demora na resolução do processo e dificuldade de comunicação
Em réplica
Fortaleza - CE
04/06/2025 às 08:32
ID: 218780509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá , também passo pela mesma situação dos demais , todos os dias falo com a atendente e a mesma informa que ainda não tem nenhum dados do meu processo, que ainda esta esperando do cartório chega os meus documento e não resolve nada,
isso sem conta com a dificuldade de comunicação e também eles informa que não tem o setor especifico pra você tentar negocia.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 13:52
Boa tarde, tudo bem?
É referente a qual empresa, para tentarmos localizar seu contrato?
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 15:34
mrv engenharia
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 16:12
já estou a 15 dias a espera por uma resposta , da colaboradora (Editado Pelo Reclame AQUI), que não responde e nem visualiza a menssagem , a primeira vez ela respondeu depois de uma semana e dessa vez já esta com mais de 15 dias que não dá uma resposta.
as me pergunte se é tanto cliente assim que demore tanto pra responde um whaltsapp
EMPRESA É MRV ENGENHARIA.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 09:08
Seu contrato não esta na nossa base de tratativa do escritório Carlos Miro advogados, peço por gentileza que entre em contato com a MRV para melhor te auxiliarem.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 11:09
O contrato é em Nome De
(Editado Pelo Reclame AQUI). MRV
Eu estava negociando com uma funcionária de vcs. A primeira vez ela só me respondeu depois de 5 dias e com muita insistência. E agora ja está com 15dias. Isso sem falar que o processo é de 16 mil. E assessoria está cobrando 35. E com isso. O bloqueio do carro com renajud
Réplica da empresa
16/07/2025 às 10:30
Com base no nome informado, localizamos o contrato e o encaminhamos ao setor responsável. Verificamos que a equipe já vem tentando contato há algum tempo, porém, pode estar ocorrendo alguma divergência nos telefones cadastrados.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos a gentileza de nos informar o melhor número para contato, no qual seja possível falar diretamente com o titular do contrato.
Agradecemos desde já pela atenção.