Dificuldade com Renegociação MRV: Pagamentos e Desbloqueios Pendentes

Question

Estou com uma renegociação com eles da MRV, já paguei a entrada que foi em dezembro e ainda consta em aberto, paguei a primeira parcela q foi em janeiro, depois de ficar em cima deles por uns quase 3 meses para me enviar, pq não atualizavam o app da MRV, depois fiquei em cima para desbloquear a de fevereiro e março e até agora nada, consegui pagar a de abril pq ela era a única q estava aberta, até a de maio está bloqueada.
Eles falam q vão ver e não resolvem, falam q vão pedir para a MRV para desbloquear e nada, isso só vai aumentando a minha dívida e depois eles querem que pague a vista e dessa forma fica difícil.