Dificuldade em quitar dívida de apartamento MRV após falecimento

Em réplica
Contagem - MG
19/08/2025 às 16:43
ID: 224768759
Bom dia, estou precisando de ajuda da MRV para solucionar um problema grave relacionado ao apartamento que adquirimos.
Compramos um imóvel e enfrentamos diversos problemas com as parcelas. O vendedor omitiu informações importantes na época da negociação, afirmando que a evolução de obra não ultrapassaria R$ 100,00. No entanto, o valor acabou se aproximando das parcelas de entrada e, posteriormente, os cálculos se confundiram com o montante do financiamento.
Tentamos resolver a situação através de um acordo e começamos a pagar conforme combinado. Porém, infelizmente não conseguimos cumprir os pagamentos porque perdemos a única pessoa que sustentava nossa família. Meu irmão, com apenas 23 anos, foi violentamente assassinado ao reagir a um [Editado pelo Reclame Aqui]. Além da dor imensa, ele deixou também várias pendências financeiras e um filho pequeno de somente 4 anos.
Sei que a MRV não tem culpa da tragédia que enfrentamos, mas essa dívida já se arrasta por nove anos, inclusive na esfera judicial, e não conseguimos estabelecer nenhum acordo viável. Estou desesperada pedindo, por favor, que alguém da MRV nos ouça e nos ajude a encontrar uma forma de quitar essa dívida. Na situação atual, com o caso na justiça, está completamente impossível negociar devido à nossa renda baixa e as responsabilidades que temos, como criar meu sobrinho, ainda menor de idade.
Essa é nossa única casa; não temos outra alternativa. Por favor, preciso de atenção para esse caso. Tenho tentado contato com vocês em diversas ocasiões, mas não consigo retorno nem solução. Na justiça, tornou-se algo inviável e sem nenhuma perspectiva de resolução.
Aguardo uma resposta. Obrigada.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 17:40
Oi Carolyne,
Após análise, verificamos que o seu contrato não se encontra na base de tratativas do escritório Carlos Miro Advogados.
Sendo assim, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a MRV para dar continuidade à negociação.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 07:55
Porque eu marco a MRV e a reclamação cai em vocês?