CARLOS ROBERTO DE OLIVEIRA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2025 às 11:36

ID: 234947227

Em 05/03/24 contratei a empresa *****, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ ***** para realização de serviços de reforma total de um telhado com média de 23m, estrutura de madeira, cobertura de telhas de fibrocimento 6mm, colocação de calhas e rufos e reparos nos rufos existentes.
Na primeira grande chuva que houve os problemas persistiram e em 28/05/24, solicitei via Whatsapp uma vistoria, pois alguns pontos na parede estavam úmidas (indicando que havia infiltração de água pela parede).
A resposta do prestador do serviço foi que esse problema era defeito da pintura e que o serviço executado estava correto e bem feito.
Eu argumentei que seria necessário uma análise e isso foi feito em 30/05/2024.
Novamente o prestador do serviço afirmou que o problema era referente a tinta (pintura nova) que não tinha secado.
Em meados de julho/24 o imóvel foi alugado e na vistoria de entrada foi mencionado pelo vistoriador que havia manchas e infiltrações referente a vazamentos, novamente via Whatsapp entrei em contato com o prestador de serviços relatando o ocorrido, ele foi no imóvel e mais uma vez disse que estava tudo em ordem, PORÉM OS PONTOS DE VAZAMENTOS ainda estavam aparentes.
No fim de outubro de 2025 eu fui comunicado pela moradora (inquilina) que as manchas nas paredes continuavam e que agora estava com água escorrendo pelas paredes, mais uma vez em 25/10/25 entrei em contato com o prestador de serviço, solicitando uma visita no imóvel, sem resposta. Em 28/10/25 enviei uma nova mensagem cobrando uma posição, sem resposta. No dia 29/10/25 pela terceira vez seguida escrevi para o prestador de serviço, quando finalmente obtive sucesso e o mesmo se comprometeu a ir até o imóvel verificar o que estava ocorrendo.
Em 04/11/25 houve uma nova vistoria e o prestador reafirma que o serviço executado está correto e que o problema era rufo antigo (porém na contração do serviço consta que o mesmo fez reparos nos rufos existentes).
No dia 24/11/25 estive no imóvel e conversei pessoalmente com a moradora (inquilina) que me informou que o prestador de serviço esteve vistoriando o serviço (dia 04/11/25), porém o mesmo não LEVOU ESCADA E NÃO SE DEU AO TRABALHO DE EXAMINAR O TELHADO E CONSTATAR REALMENTE O PROBLEMA.
Lembro que o contrato afirma que há garantia do serviço no prazo de 5 (cinco) anos. E isso não está ocorrendo.