Alicates Knipex De Péssima Qualidade

Olá, Sr. Luis! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que, embora sejamos distribuidores autorizados da Knipex, não somos representantes exclusivos da marca no Brasil e não temos responsabilidade direta sobre atendimentos de garantia.

Sempre que recebemos solicitações de produtos adquiridos em outros canais, buscamos ajudar da melhor forma possível, inclusive informando o contato da Knipex Brasil para que o suporte adequado seja prestado.

Estamos à disposição para o que precisar!

Qual o contato da Knipex Brasil?

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Entrei em contato com Ronaldo, representante da Knipex no Brasil, segue seu email: *******
Segue a resposta do contato
Bom dia, Sr. Luis.

Sim, recebi nesta semana o retorno da nossa matriz na Alemanha e a orientação é a mesma, ou seja, o cliente consumidor deve entrar em contato com o responsável pela venda, neste caso, a Amazon, que deve avaliar o tema de acordo com a política vigente de garantia local.

O Distribuidor é o responsável pela avaliação da garantia e, se necessário, são eles que devem entrar em contato com o Fábrica.

Como trata-se de uma compra internacional, por gentileza, solicite a Amazon que entre em contato com o serviço de atendimento da Knipex nos EUA no seguinte e-mail: *******

Desde de já agradecemos a compreensão.
Vejam como essas empresas (Amazon e Knipex) tratam seus consumidores, solicito a Amazon a troca dos alicates com defeito
Espero uma solução, caso contrário terei que ir no procon e também acionar a justiça, não ficarei no prejuízo por esse produto sem qualidade e essa Amazon que não respeita seus consumidores

Olá, Sr. Luis! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que, embora sejamos distribuidores autorizados da Knipex, não somos representantes exclusivos da marca no Brasil e não temos responsabilidade direta sobre atendimentos de garantia.

Conforme informado pela Knipex em sua resposta, a compra foi realizada por meio da Amazon, e não temos vínculo com essa transação.

Representante que não assume responsabilidade do produto que representa. vejam isso, como pode uma Empresa representar uma marca, e não se responsabilizar por ela?