Hotel não honra reserva feita pela Decolar, causa transtornos e não oferece reembolso.

Question

Fiz reserva pela Decolar
Paguei com cartão
No dia do check in
Chegamos e o hotel disse que não tinha vaga e que havia avisado pela plataforma
Porém não fomos avisados e na mesma hora comprovamos
Não nos remanejaram para outro hotel na cidade porque não conseguiram vaga
Tivemos que ficar num hotel em
Cidade vizinha
A 30 minutos de Limeira onde teríamos o compromisso
Viajamos de Ibitinga para Limeira com despesa de pedagio e combustível e até agora pedindo ao hotel para solucionar o reembolso não se manifestaram
A Plataforma Decolar disse q não foi avisada e que o hotel tem que fazer o ressarcimento
Houve uma despesa maior de hotel na outra cidade e também de transporte via Uber
Sem falar no constrangimento

Pessimo hotel
Mandou somente funcionário atender
Não tinha gerente para resolver
Um
Descaso sem fim

***** meu marido o nome do hóspede

Entrei em contato 4 vezes já com o hotel e eles não respondem para solucionar amigavelmente