***** com múltiplos defeitos em menos de *****, incluindo itens de segurança, com solicitação de rescisão de compra.

Não resolvido
Crato - CE
14/05/2026 às 10:17
ID: 248622369
Prezados,
Venho formalizar novamente os diversos problemas apresentados pelo veículo *****, adquirido junto à concessionária *****, ressaltando que o automóvel foi recebido em ***** e, até o momento, percorreu apenas aproximadamente *****.
Até a presente data, foram identificados os seguintes defeitos e irregularidades:
- Trinca no acrílico do painel digital, sem qualquer impacto;
- Problema na bateria, que descarregou poucos dias após a entrega;
- Desgaste nas pastilhas dianteiras de freio;
- Necessidade de reparo/substituição dos discos de freio ventilados;
- Fluido de freio contaminado;
- Necessidade de substituição de ***** da barra estabilizadora;
- Vazamento de óleo entre o motor e a caixa de marcha;
- Falha no sensor do banco traseiro do passageiro, indicando ocupante/cinto afivelado sem ninguém no banco;
- Problema no porta-luvas anteriormente relatado;
- Falhas no serviço de vitrificação realizado pela própria concessionária;
- Lanternas traseiras permanecendo apagadas mesmo com o farol ligado, acendendo apenas ao frear;
- Transferência do veículo ainda não concluída até a presente data.
Ressalto que diversos desses problemas envolvem diretamente itens de segurança, mecânica e sistema elétrico do veículo, ultrapassando completamente o que seria aceitável para um veículo seminovo adquirido em concessionária.
Reitero que todos os fatos já foram comunicados anteriormente, porém até o momento não houve solução integral dos vícios apresentados.
Dessa forma, solicito novamente providências imediatas para solução completa do caso.
Diante da quantidade e gravidade dos problemas apresentados pelo veículo em curto período de uso, bem como da ausência de solução efetiva ao longo de mais de *****, informo que não tenho mais interesse na continuidade da relação contratual nem na realização de reparos pontuais.
Os sucessivos defeitos apresentados, inclusive em itens de segurança, comprometeram completamente minha confiança no veículo e na própria negociação realizada.
Dessa forma, reitero meu interesse na rescisão da compra e devolução integral dos valores envolvidos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:05
Sr. jose raimundo, boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi gerada uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsável.
Permanecemos à disposição
Central de Relacionamentos (85) 3306 8253 .
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:27
segunda vez que abro reclamação e ficam mandando mensagens prontas, onde ninguém resolve nada. Quem for esperto, jamais compra algo com essa loja. é dor de cabeça certa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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