Carmais Seminovos

Reclamar dessa empresa

São Domingos do Araguaia - PA

22/05/2026 às 05:15

ID: 249361885

Comprei um veículo seminovo na CARMAIS FORTALEZA CE acreditando na palavra do vendedor e da empresa, e minha experiência foi extremamente decepcionante.
O carro foi prometido para entrega até o dia 10 de março, data do aniversário do meu casamento. A entrega atrasou quase 1 mês. O veículo foi vendido com cerca de 6 mil km e chegou com 8.859 km. Questionei se o carro foi rodando de Teresina para Fortaleza e nunca me responderam.
Passei semanas ouvindo que o carro estava em estética, polimento e preparação. Porém, quando recebi as fotos do veículo ainda no pátio da loja, já era possível ver manchas azuis no para-choque dianteiro. Fui informado de que era apenas sujeira, mas ao receber o carro percebi que as marcas permaneciam.
Além disso, o carro saiu da loja sem revisão realizada. O próprio motorista da cegonha descobriu isso na hora da coleta. Fizeram então um acordo comigo para que eu pagasse a revisão e depois seria reembolsado. Paguei, a fatura do cartão venceu e foi quitada por mim, e depois simplesmente pararam de me responder.
O veículo também foi entregue sem manual e sem chave reserva. Precisei ir pessoalmente até a loja em Fortaleza buscar solução.
Agora a situação ficou ainda mais grave:
Na segunda-feira, dia 18, entrei em contato com *****, gerente de seminovos, informando que a revisão não constava no sistema e que aparentemente não havia sido feita. Ele pediu para formalizar a reclamação e informou que verificaria internamente.
Às 12h26 da segunda-feira ele disse que estava verificando e que já retornaria. Após várias cobranças, somente na quarta-feira às 14h26 respondeu informando que a revisão havia sido realizada, mas apenas não tinha sido lançada no sistema.
Ontem retornei novamente à BYD aqui no estado do Pará para realizar minha segunda revisão e, para minha surpresa, fui informado novamente que NÃO EXISTE nenhuma revisão lançada no sistema.
Estou cansado do desrespeito, da falta de transparência e da ausência total de solução.
Já gastei muito dinheiro, tempo e energia tentando resolver amigavelmente. Agora vou gastar dinheiro com advogado.
Tenho todas as provas: mensagens, áudios, fotos, comprovantes, quilometragem, revisão paga e registros das conversas.
Minha recomendação é: NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA.