Jangada Carmais Seminovos: Pagamento Realizado, Veículo Não Entregue e Desorganização Generalizada
Em réplica
Fortaleza - CE
17/04/2026 às 22:50
ID: 246372133
Péssima experiência com a Jangada Carmais Seminovos da Júlio Ventura, 201 Fortaleza-Ce. Empresa extremamente desorganizada em todos os setores.
Efetuei o pagamento de um veículo e, até o momento, não recebi o carro. Desde então, venho enfrentando dificuldades com falta de retorno, ausência de informações claras, demora no processo de transferência e nenhum prazo concreto para entrega.
Optei pela Carmais acreditando que encontraria mais estrutura, seriedade e organização, porém a experiência foi totalmente decepcionante.
Em resumo: paguei pelo carro e não recebi o veículo. Recomendo cautela a quem pretende negociar com essa empresa. Pense duas, três ou até quatro vezes antes de fechar negócio com essa loja.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:44
Sr. Diego Eufrasio , boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi aberta uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsavel.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 20:06
A resposta apresentada apenas confirma o descaso já relatado. Texto padronizado, sem qualquer enfrentamento do problema principal: o veículo foi pago e até o momento não entregue.
Abrir protocolo interno não resolve a ausência de cumprimento da obrigação assumida pela empresa. O consumidor não precisa de mensagem automática, e sim de solução concreta, prazo formal e entrega imediata do bem já quitado.
Reforço que permanência dessa omissão caracteriza falha grave na prestação do serviço, afronta à boa-fé e desrespeito ao consumidor.
Aguardo solução efetiva com posicionamento objetivo e data exata para entrega do veículo, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e esfera judicial