Reembolso Não Realizado

Question

Estava negociando um veículo com a empresa e eles pediram o valor de R$ 5.000,00 para reservar o veículo que em questão era um Stepway fiz o pix no dia 18/05/2026. Nas mensagens eles informam que esse valor seria devolvido integralmente caso a negociação não desse certo.
Então a negociação não deu certo eles me mandaram um documento para preencher chamado "Recibo de Devolução" no dia 27/05 assinei e o vendedor informou que depois disso em 5 dias o valor seria devolvido, agora já fazem 13 dias e quando pergunto eles dizem que estão vendo porque o valor não caiu na minha conta. Hoje 10/06 mais uma vez em contato com eles me disseram que estarariam fazendo a devolução hoje e adivinha, não fizeram.
Isso é na Carmais Veículos em Natal, na Prudente de Moraes.
Infelizmente pelo visto tenho que abrir um B.O e seguir na justiça para receber meu dinheiro. Nunca pensei que uma empresa como essa agiria dessa forma tão desonesta.