Seguro não autorizado, juros alterados e não devolução de PIX de R$ ***** após cancelamento de negociação de veículo
Resolvido
Fortaleza - CE
15/05/2026 às 16:53
ID: 248777015
Compramos um veículo e o próprio banco que aprovou, nos informou que colocaram seguro sem nossa autorização, usaram a taxa diferente que o banco cotou, aumentaram os juros, quando decidimos cancelar a negociação, não devolveram nosso PIX de quase *****, gerente inventando histórias, o próprio vendedor falou que ele gosta de enrolar os clientes, por esse motivo era o último dia dele em loja, pois com nossa reclamação já eram mais de ***** clientes que passavam por isso.
Desonestidade por parte da gerência da loja.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:07
Sr. ANTONIO EDGLEI, boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi gerada uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsável.
Conforme verificado a previsão de pagamento da devolução é até o dia 22/05/2026 .
Permanecemos à disposição
Central de Relacionamentos (85) 3306 8253 .
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 06:02
Não façam negócio com a empresa, mesmo após todo o ocorrido, somente uma ligação para entender o que o houve, lembrando ainda não fomos ressarcidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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