Carmehil Elétrica - curto circuito de incompetência
Resolvido
Redenção - CE
25/01/2024 às 09:21
ID: 181238185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas cotações nessa empresa: uma de 4 mil reais e outra de *******. Infelizmente não tem outra loja em Fortaleza com tanto now how de produtos como a Carmehil. A maioria dos vendedores são despreparados para atender. Na segunda cotação que fiz, praticamente,eu estava me humilhando para o vendedor me atender. As informações que pedi não repassou. E como,se não bastasse, atentou contra a minha inteligência ao pedir para ler o triste orçamento para ter a informação que estava precisando. Resultado: precisei ligar para o fabricante que prontamente tirou minha dúvida! Só comprei lá porque não tem outra opção! Infelizmente!
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:21
Olá Sr. Dorian, boa tarde!
Lamentamos pela experiência negativa que você teve conosco e agradecemos por compartilhar sua preocupação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Conforme falamos por telefone, ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e de portas abertas para atender qualquer necessidade. Estamos felizes que tenha ficado satisfeito com a nossa tratativa e mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Conte conosco para mais informações ou esclarecimento que você possa precisar.
Atenciosamente,
Grupo Carmehil
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 19:25
Fiquei encantado com a cordialidade da equipe que entrou em contato comigo para resolver o impasse. Sem formalismos baratos voltarei sim a ter relação comercial com essa empresa pois ela ouve o consumidor de maneira resolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9