Não dão garantia corretamente
Respondida
Fortaleza - CE
17/11/2022 às 08:40
ID: 153613449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei luminária de embutir para teto na Carmehil em 30/09/22 para repor luminárias compradas anteriormente ( na Carmehil tb). A luminária quebrou o encaixe de mola ao ser instalada no teto. Fiz contato com a Carmehil em 4/11/22 (35 dias após a compra)e fui informado que não há garantia deste item. No meu entender , garantia deve ser completa e não somente da lâmpada. O encaixe é muito frágil. Inadequado. Peço reparação do meu direito. Comprei outras luminárias iguais a essas e elas sempre quebraram no local do encaixe e se soltam do teto espontaneamente, Sempre nos encaixes. Produto de péssima qualidade. Não poderia nem ser vendido. Peço reposição ou devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:39
Olá, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos tomando todas as medidas cabíveis para tratar a situação da melhor maneira possível.
Conforme contato por telefone, aguardamos as peças para averiguação e análise, para que assim façamos a troca dos itens.
Agradecemos o seu contato e por nos dar a oportunidade de melhorarmos cada vez mais o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Carmehil