Carmel Charme Resort

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Fortaleza - CE

23/11/2024 às 11:30

ID: 202699573

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Fiz uma reserva para um unico dia no bangalo por R$6.*******. A hospedagem era para uns convidados meus que vieram de fora. Paguei pelo booking 50% (como é cobrado por eles) e entrei em contato com o hotel e paguei os outros 50%, totalizando os *******% pago da diária, assinei um termo de responsabilidade, para o hotel e até então ficou tudo certo.
Meus convidados chegaram e o hotel cobrou mais 50% da diária e comunicou aos meus convidados que eu não tinha pago o total da diária. Meu hóspede me avisou super constrangido, que teve que pagar o restante na recepção.
Liguei para o hotel, enviei os comprovantes. Depois vieram me dizer que houve uma ruptura de informações. ME POUPE ! Um hotel 5 estrelas com diaria de quase 7 mil dizer que nao tem comunicação com o setor de reserva. Absurdo! Pra mim foi má fé. Porque se meus convidados não tivessem me avisado, tinha ficado por isso mesmo. O Hotel tinha a obrigação de entrar em contato COMIGO, já que frisei antecipadamente que nada poderia ser cobrado dos meus hospedes e que deixaria *******% pago.
Ahh e isso não foi a primeira vez. Por isso estou registrando aqui.
O famoso SE COLAR COLOU.

Quero ver o que o hotel tem a me dizer sobre isso.