Carmel Cumbuco Resort

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

16/06/2026 às 16:46

ID: 251568035

Reclamação sobre a Experiência no Hotel Carmel Cumbuco

Prezada equipe do Hotel Carmel Cumbuco,

Venho por meio deste e-mail expressar nossa insatisfação em relação à experiência que estamos tendo durante nossa estadia, que começou no dia 14 e se estenderá até o dia 18. Esta é a terceira vez que visitamos o hotel e trouxemos três casais de amigos, com a expectativa de proporcionar a eles uma experiência memorável, especialmente em relação ao famoso churrasco na praia que acontece às terças-feiras.

Infelizmente, para nossa surpresa e decepção, fomos informados de que o churrasco não ocorreria nesta terça-feira, contrariando as informações que recebemos no momento do check-in. Havia uma plaquinha indicando que o evento aconteceria, o que aumentou nossas expectativas. Esse tipo de comunicação inconsistente gerou uma grande frustração, não apenas para nós, mas também para os amigos que trouxemos, que estavam ansiosos para vivenciar essa atividade.

Diante dessa situação, queremos deixar claro que estamos muito decepcionados com a falta de cumprimento das promessas feitas pelo hotel. Essa situação não só impactou nossa estadia, mas também afetou a confiança que temos na qualidade dos serviços oferecidos. Diante disso, decidimos que não voltaremos mais ao Hotel Carmel Cumbuco.

Esperamos que esta reclamação sirva como um feedback construtivo para melhorar a experiência de futuros hóspedes.

Atenciosamente,

Lídia
*****