Atraso e cancelamento de entrega de mini geladeira industrial causa prejuízos à marmitaria.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 10:25
ID: 254233881
Comprei uma mini camara / geladeira industrial Carmel Imports, pedido aprovado tudo certo retirada em 18/06 conforme informação no proprio site deles, a opção retirada sem cobrança de frete, posteriormente quando liguei para agendar, entraram em contato informando não ter esta opção que teria que pagar frete, por fim pedido cancelado, fiz novo pedido entrega prometida dia 28/06, 01/07 no qual me informaram ter sido extraviado a mercadoria, remarcaram para dia 08/07, 13/07, 15/07 e depois alegaram que a entrega seria em area restrita o que não procede, e hoje marcaram entrega entre 05 e 09 h da manhã aceitei tal prazo e mais uma vez não cumpriram, e estou com a marmitaria que a mais de 20 dias deveria estar funcionando e por prazos não cumpridos não consigo montar, quem podera me ajudar agora?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:37
Prezada Valéria,
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio deste canal.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e estamos totalmente comprometidos em solucionar quaisquer problemas que você tenha enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu pedido foi entregue no dia 25/07/2026. Esperamos sinceramente que você esteja satisfeita com sua compra.
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Carmel Imports