Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de reembolso da compra na Shopee
Resolvido
Salvador - BA
25/02/2026 às 14:45
ID: 241662599
Produto comprado na shoppe e entregue pela camel imports
Pedido *****
Entrega prevista pra dia 12/02/26, solicitei reembolso pela a Shoppe e cancelei, pois a empresa camel alegou q iria entregar após carnaval, carnaval acabou a 8 dias e até hoje não recebi o produto e nem recebi a devolução do valor 4396,73. Alegação da empresa que tá em trânsito e não pode devolver e enrolado sempre. Preciso do meu dinheiro de volta para comprar outro produto, até porque o pagamento foi via pix.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:29
Prezado Mateus,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e estamos totalmente comprometidos em solucionar quaisquer problemas que você tenha enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu reembolso foi realizado no dia 27/02/2026. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar.
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: 11 4724 3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira - das 9:00 as 17:00 hs
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Carmel Imports
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:44
Pessimo resolução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1