Carmel imports

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Passos - MG

22/08/2026 às 07:55

ID: 257103113

Atraso na entrega de geladeira expositora prejudicou a inauguração da minha sorveteria

Fiz uma compra no Mercado Livre, na Loja Oficial Carmel Imports, no dia 13/08/2026, de uma geladeira expositora.

Optei por comprar pelo Mercado Livre mesmo pagando um valor um pouco mais alto do que encontrei em outros sites, justamente porque a entrega estava prometida para os dias 17 a 18 de agosto. Eu precisava da geladeira para a inauguração da minha sorveteria, marcada para o dia 20/08.

Infelizmente, a entrega foi reagendada para os dias 21 e 22 de agosto. Com isso, tive que inaugurar minha sorveteria sem a geladeira, o que está prejudicando diretamente minhas vendas, pois estou impossibilitado de oferecer alguns produtos que necessitam de refrigeração.

Hoje, 22/08, consta que seria o último dia do prazo de entrega, porém a situação continua preocupante: o pedido ainda aparece como sendo separado pelo fornecedor e sequer consta como em trânsito.

Além do atraso, o que mais causa indignação é a falta de retorno e de uma solução por parte da empresa. Tenho receio de que o prazo seja novamente reagendado, causando ainda mais prejuízos ao meu negócio.

Sempre confiei no Mercado Livre pela segurança e pelos prazos informados na plataforma, mas, neste caso, estou tendo um prejuízo justamente por ter confiado na informação de entrega apresentada no momento da compra.

Solicito uma solução urgente, com a entrega imediata do produto e uma posição clara sobre o pedido. Caso a entrega seja novamente reagendada, precisarei considerar o cancelamento da compra, pois já encontrei uma loja em minha cidade que possui o mesmo produto para pronta entrega.

Espero que o Mercado Livre e a Carmel Imports tratem o caso com a devida seriedade e resolvam essa situação o quanto antes.