Carmel imports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 11:51

ID: 256048311

ATRASO DE MAIS DE 20 DIAS E ENTREGA FEITA COM TOTAL DESCASO

Realizei a compra de uma câmara fria no dia 30/06, com entrega prevista para 09/07. No entanto, o produto só foi entregue no dia 02/08, após diversas tentativas de resolução e com um atraso muito além do prazo informado no momento da compra.

Como se o atraso não fosse suficiente, a forma como a entrega foi realizada demonstrou total descaso com o cliente.

A câmara fria foi simplesmente deixada na garagem da empresa, ocupando uma vaga destinada a veículos, sem qualquer preocupação em colocá-la em um local seguro ou minimamente adequado.

O mais absurdo é que o imóvel é totalmente térreo, sem escadas ou qualquer dificuldade relevante de acesso. Ainda assim, os responsáveis pela entrega se limitaram a descarregar o equipamento e deixá-lo na garagem.

Depois de esperar muito além do prazo acordado, ainda tive que contratar e pagar 3 ajudantes por conta própria para conseguir levar o equipamento para dentro do imóvel.

É inadmissível que o cliente compre um equipamento desse porte, aguarde semanas além do prazo prometido e, no momento da entrega, ainda tenha que arcar com custos adicionais para concluir um serviço que deveria ter sido realizado de maneira adequada.

Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o prejuízo causado, inclusive em relação ao valor que tive que desembolsar com os ajudantes, decorrente exclusivamente da forma inadequada como a entrega foi realizada.

Fica registrada minha total insatisfação com o atraso, a falta de cuidado na entrega e, principalmente, o descaso com o cliente.