Devolução de mercadorias
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:56
ID: 248277717
Olá, venho por esse meio de comunicação, expressar minha indignação sobre o caso como está sendo tratado uma devolução, foram duas datas pra retirar um produto e até agora nada, fazem mais de 15 dias que estou passando por essa situação, agora mandam mensagem sem data pra retirar.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:14
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Sou a Vanessa, faço parte do Time do Reclame Aqui da Carmel Imports, responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio deste canal.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!
Por favor, confira a solução enviada para o seu caso na mensagem privada. Estou à disposição para ajudar com o que precisar.
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: 11 4724 3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira - das 9:00 as 17:00 hs
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:09
Não seguiu com o combinado, demora de reembolso e retirada do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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