Equipamento Industrial anunciado como Inox, mas enviado como aço galvanizado, empresa não responde e não atualiza rastreio.
Resolvido
Maringá - PR
06/05/2026 às 15:15
ID: 247895283
Realizei a compra de um equipamento industrial de sua loja mediante ao MercadoLivre, entretanto estava anunciado sendo em Inox como título, quando fui observar as características mais a baixo dizia-se serem em aço galvanizado, logo fiz a solicitação de estorno de imediato, entretanto a empresa alega-se que ja havia realizado o envio do equipamento para a o centro de distribuição. OBS: (foi o prazo de 2minutos entre eu realizar a compra e ja solicitar o reembolso). A empresa então me passou um ***** com o link para consulta, onde o mesmo nao foi devidamente registrado até o momento (Já se passaram 9 dias do ato da compra). Depois de alguns questionamentos com a empresa realizados através da própria plataforma, a mesma parou de me responder. Agora, estou no aguardo de uma resolução do Mercado Livre.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:46
Olá, Jeferson Luis! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e estamos totalmente comprometidos em solucionar quaisquer problemas que você tenha enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu reembolso foi realizado no dia 14/05/2026. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar.
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: 11 4724 3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira - das 9:00 as 17:00 hs
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:36
Péssimo atendimento, foi resolvido por pura pressão do mercado livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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