Estorno não realizado após devolução de estufa comprada pelo Mercado Livre
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 20:40
ID: 256512103
Fiz uma compra pelo mercado livre/empresa carmel imports, comprei uma estufa recebi e já devolvi a estufa ,a carmel imports já recebeu a estufa, só não me fez o estorno de meu cartão ainda!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:10
Olá, Taiza! Tudo bem?
Sou a Vanessa, faço parte do Time do Reclame Aqui da Carmel Imports, responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio deste canal.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!
Por favor, confira a solução enviada para o seu caso na mensagem privada. Estou à disposição para ajudar com o que precisar.
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: 11 4724 3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira - das 9:00 as 17:00 hs
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:57
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10