Forno da Wictory com defeito e péssimo pós-venda, recusa de troca ou reparo.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
23/03/2026 às 16:35
ID: 244082241
Recebi um forno da wictory com diversos amassados grandes, porta empenado, e a empresa se recusa a ter um pos venda decente para resolver o problema, tinha que ter visto o reclame aqui antes, pois tem centenas de reclamações com todos os produtos. Não comprem nesta loja, não resolvem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:45
Prezada Daniela,
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio deste canal.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Verificamos que seu pedido foi entregue na data informada, com comprovante de recebimento assinado, indicando que o produto foi entregue em perfeitas condições no ato da entrega. Ressaltamos também que o contato referente à avaria foi realizado após o prazo para esse tipo de registro junto à transportadora, o que limita a abertura de solicitação de troca.
Destacamos, no entanto, que a garantia do produto permanece ativa e pode ser acionada normalmente junto ao fabricante em caso de eventual defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição para orientá-la e prestar todo o suporte necessário.
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (11) 4724-3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira - das 9:00 às 17:00 hs
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Carmel Imports