Impossibilidade de cancelamento de compra e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 10:22
ID: 253383543
Fiz uma compra depois de duas 2 horas quis cancelar , o site não dá opção de cancelar ,aí vc entre em contato pelo whatsapp ,kkkk aí vc pode esquecer ninguém te responde tive que cancelar meu cartão ,para cancelar a compra que empresa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa com bando de [Editado pelo Reclame Aqui] ,eu vi no site pelo Google várias reclamações que eles não entrega a mercadoria a maioria reclamando .empresa não não sei nem o que isso sem ética e respeito com os clientes
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:00
Prezada Ligia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Entendemos que a expectativa é que o cancelamento seja realizado de forma imediata e pedimos desculpas caso o tempo de resposta tenha gerado insatisfação.
Assim que sua solicitação foi analisada por nossa equipe, adotamos as providências necessárias e o reembolso da compra já foi autorizado, concluindo a tratativa do seu pedido.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (11) 4724-3011
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Carmel Imports
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:03
Eles cancelaram rápido ! Agradeço a equipe e principalmente a Marcela ela que enviou para o setor responsável!
Obrigada mais uma vez .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10