Aliança preta

Boa noite, Pedro! Como informado durante as compras de nossas peças em lojas físicas, a primeira limpeza é dada de cortesia para vocês juntamente com o certificado quando quiser! Na prata ocorre um processo natural de oxidação e pode acabar escurecendo, porém limpando ela volta ao seu brilho natural, portanto é um processo natural da Prata. Seu primeiro contato conosco foi no sábado (sábado não trabalhamos com atendimento online) e hoje (segunda feira) você nos mandou outra mensagem, devido a pandemia global estamos com dificuldades de atender no online e por isso estamos atendendo por ordem de mensagem! Nós da Carmel optamos por não abrirmos a loja durante a quarentena, então não temos uma data para abrirmos ainda. Mas não se preocupe que iremos te responder e você junto com o certificado tem direito a uma limpeza gratuita.
Att,
Carmel Joias

Então mas já foi feita a primeira limpeza e só depois dessa limpeza que ficou preta assim ... Mas acho que seria o modelo da aliança mesmo , pois tenho outras pratas de vocês mesmo e nunca aconteceu, inclusive tenho conhecidos que já compraram outras alianças e nunca aconteceu também ... , e já vi outras pessoas reclamando sobre o modelo se possível verificar a troca

Quanto a primeira limpeza, não se preocupe que limparemos sua peça novamente para você, ficará igual quando comprou. Pedimos para que tenha um pouco de paciência até a loja abrir novamente. E quanto a oxidação, é normal algumas peças sujarem mais rapidamente do que outra, até porque o organismo de cada pessoa reage de maneiras diferentes (suor, respiração e etc). Traga a sua peça juntamente com o certificado que assim conseguiremos te auxiliar melhor em nossa loja física que você realizou a compra. E só lembrando estamos fechado por motivo maior COVID -19.
Esperamos em breve poder te atender nossa loja!