Carmel Tai?ba Exclusive Resort

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São Paulo - SP

25/10/2023 às 18:24

ID: 174714261

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Meu nome é Ricardo Maldonado , fiz uma reserva no Hotel Carmel Cumbuco do dia 4 a 9 de outubro de *******. Um hotel e atendimento excepcional.

Tivemos um contratempo com a compania aérea Gol que por overbooking nos relocou em voo dia 5 de outubro motivo pelo qual perdemos uma diária no hotel .

Para que eu possa solicitar o ressarcimento da diária perdida para a Gol , é necessario a nota fiscal do valor pago pelas diárias. Ao solicitar a nf ao hotel , a recepção me informa que nf deveria ser emitida pela agência de turismo , no caso , Decolar que me emite a nf somente das taxas pagas para a Decolar e não das diárias do hotel , assim sendo , não consigo solicitar o ressarcimento da diária pois o hotel e a decolar se negam a fornecer o valor que paguei pela estadia... Não sei se se trata de descaso ou má fé . Uma pena pois a imagem que tanto valorizei por conta da estadia , se perde por uma bobagem dessas.

obrigado