Piscina com muito lodo e sujeira
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/10/2024 às 08:45
ID: 199561809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fui pela segunda vez no Carmel Taíba , hotel que a diária é mais de 4 mil reais , com isso , esperamos que no mínimo a piscina esteja limpa . Chegando , vimos que a piscina estava com muita sujeira , lodo no piso , e ela verde .e quando começou anoitecer colocaram ela em manutenção . Relatei o problema e falaram somente , obrigado pelo Feedback !!
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Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 09:38
Diária mais de 4 mil reais , como havia dito , piscina suja , e nenhum posicionamento da empresa ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/01/2025 às 15:33
Sr. Igor, agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente pelos transtornos relacionados à limpeza da piscina. Gostaríamos de assegurar que nossa equipe atuou com prontidão para solucionar a situação o mais rapidamente possível. Infelizmente, não tivemos a oportunidade de verificar pessoalmente a resolução durante sua estadia, e sentimos muito por isso.
Embora não tenhamos conseguido contatá-lo enquanto esteve conosco, suas observações foram encaminhadas ao setor responsável, que já está trabalhando para garantir melhorias contínuas. Estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência inesquecível.
Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente