CARMELLITA

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Rio de Janeiro - RJ

14/10/2024 às 18:44

ID: 199635125

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Realizei um chá revelação esse final de semana no dia 13/10 e tive uma péssima experiencia.
A empresa nos enviou uma coordenadora de equipe que ficou plantada durante todo o evento analisando tudo que estava acontecendo na festa, constrangindo meus convidados e a minha família com sua postura, nos sentimos vigiados durante todo o momento como se estivesse de favor em um local ou se estivéssemos fazendo algo de errado !
Além de me interrompe durante vários momentos da festa para retratar assuntos completamente irrelevante ou que poderiam ser ditos no final do evento. Eu contratante tinha que ficar desviando dela e virando as costas quando ela vinha até mim por não aguentar mais ela vir falar comigo, o mesmo ocorreu com meu marido. Ela me interrompia enquanto eu me divertia e em momentos que estava dando atenção aos meus convidados.


Solicitei o serviço de almoço e volante, onde foi servido batata gratinada CRUA.


Entrei em contato com a empresa através do whatsapp relatando os fatos acima, na qual não me retornaram.
Horas depois recebi o contato do financeiro no qual foi perguntando como tinha sido o evento?

Acreditei que por ele ser do setor financeiro não estava ciente do ocorrido, então solicitei o e-mail ou whatsapp do setor no qual poderia reclamar já que não tinha tido retorno.
Ele me informou que a empresa já estava ciente. E após eu dizer várias vezes que estava aguardando o contato deles, pois em nenhum momento ninguém da empresa me ligou ou respondeu minha mensagem para entender melhor o que ocorreu ou se preocupar com minha insatisfação. O funcionário do setor financeiro que não deu importância para meus questionamentos me respondeu: Senhora eu sou do setor financeiro, então eu disse estaria aguardando a empresa se manifestar.
Foi quando o funcionário do setor financeiro me ligou para entender o que tinha acontecido.

Após explicar em detalhes o constrangimento que passamos, senti que a preocupação deles não era se retratar.
Fui informada que a funcionária só estava ali para assegurar que os garçons estavam servindo da maneira correta, mas ela não se atentou em nenhum momento que a batata estava crua, ou que eu havia pedido água várias vezes e que demoravam 10 min para trazer, e muitas das vezes eu tive que ir à cozinha buscar água, ou que a chão tinha molhado e ela poderia solicitar que alguém secasse para que nenhum convidado escorregasse.

A postura dela era vigiar o evento como se fossemos fugir do local, ou fazer algo errado .


Me indicaram a empresa pela qualidade do produto, a qual eles possuem, retirando apenas a batata gratinada que estava crua (informei a empresa sobre o problema e inclusive disse que guardei um pouco caso eles queiram ter certeza da consistência, eles nem deram importância ao mesmo, como não deram importância a nenhuma das minhas reclamações ) mas infelizmente as boas características da empresa não sobressaem com o constrangimento e mal estar que eu e meus convidados passamos.