Pisos da marca Arielle Retificado com defeito e recusa de ressarcimento
Não resolvido
Salvador - BA
06/03/2026 às 20:43
ID: 242560905
Boa noite
Tô aqui pra falar dessa marca de piso que é fabricado por essa empresa da marca ARIELLE RETIFICADO.
Comprei quase 60 caixas de pisos dessa marca, sendo que 18 caixas vinheram danificada com rachaduras, empenado, ponta tortas.
Passei a situação pra loja que eu comprei pisão aqui na cidade de Ipirá Bahia.
Pois a empresa se prontificou em ajudar me ressarciu 5 caixas que tinha na loja.
E passou informação pra representante da marca sendo ocorrido.
Mesma hora o reapresente me ligou e foi até local da obra aonde foi relatado toda situação junto com profissional que está assentando.
Ele tirou várias fotos, fez vídeos mandou pra empresa e pediu que aguardasse a resposta.
Depois de quase um mês a empresa veio falar que a situação e improcedente.
Quer dizer tive prejuízo grande com as quantidades de caixas quebradas empenado fora prejuízo de argamassa que foi calculado 30 sacos com camadas dupla no pisos e acabei tendo prejuízo de 50 sacos.
Infelizmente existe pessoas de [Editado pelo Reclame Aqui], que vê o erro e não quer assumir foi caso de empresa.
Eles deveriam levar as pedras podres dele pra analisar e não através de fotos falar que não procede o defeito.
NÃO COMPRE ESSA MARCA ARIELLE RETIFICADO PRINCIPALMENTE DESSA EMPRESA....
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:46
Prezado Sr. Adriano,
Agradecemos o seu contato.
Conforme avaliação técnica realizada, o laudo conclusivo foi encaminhado ao seu e-mail em 05/03/2026. Após análise criteriosa, a reclamação foi considerada tecnicamente improcedente, não sendo constatada falha ou irregularidade relacionada ao objeto da solicitação.
Atenciosamente,
SAC - Cerâmica Carmelo Fior
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 19:49
Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], sua marca e seu piso são mal falado na internet.
Não presta e vcs não reconhece a [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs vendem.
Mas a justiça vai dizer que está errado.
Se eu estivesse visto no reclame aqui e na internet jamais teria comprado sua marca
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:07
Empresa sem caráter, produto de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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