Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/12/2021 às 08:02

ID: 135315593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei os serviços para 5 dias de investigação, após esse período mandaram 6 fotos com um relatório muito raso. Fiz os questionamentos e até hoje não responderam.
Estou me sentindo enganada, que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

07/04/2022 às 12:22

Sra (Editado pelo Reclame AQUI) boa tarde!

Primeiramente, cientificamos que em respeito ao contrato assinado entre as partes, não temos legalidade para adentrarmos sobre o assunto em canal público, visto que, conforme contrato, o sigilo do trabalho é um princípio que deve ser respeitado.
Quando fomos procurados pela senhora, informamos que apenas 5 dias de serviço, não seriam suficientes para apresentar o resultado almejado. Independente disso, a empresa cumpriu seu papel e realizou o monitoramento em todos os dias contratados.
O resultado de seu trabalho foi enviado através de relatório circunstanciado, documento este com 23 laudas e 49 fotos, não 6 como foi dito pela senhora.
Da mesma forma, quando fomos procurados e recebemos seus apontamentos em nossa Central de Relatórios, buscamos responder a todos os questionamentos, sendo assim, de nossa parte, entendemos que todas as dúvidas foram esclarecidas.
A Carmem Investigações preza pela qualidade de seus serviços, pelo bom atendimento e em caso de falha humana nos colocamos a disposição para apresentar novas técnicas e solucionar o problema de nossos clientes.


Cordialmente!
Carmem Silva Investigações.

Réplica do consumidor

18/04/2022 às 12:02

Não recebi nenhum retorno dos meus apontamentos.
Está claro que aquilo apresentado não foi trabalho de 5 dias, fui sim enganada! Vocês não provam que trabalharam os 5 dias, não tiraram nenhuma foto relevante, trabalho de amador, sem comprometimento. Péssimo!