Não cumpriu o combinado

Sra Ana Claudia, boa tarde!

Primeiramente, deixamos claro que os serviços contratados estão segurados por sigilo contratual, sendo assim, não podemos adentrar em tal assunto para não comprometer os serviços prestados, bem como a identidade do (a) contratante e do (a) investigado (a).

No que diz respeito ao serviço contratado, por se tratar de um serviço de localização, como dispõe o contrato de prestação de serviços, mais precisamente Cláusula Segunda, parágrafo Quinto: O trabalho de tentativa de localização de bens, veículos e pessoas é um serviço consignado. O pagamento dos serviços consignados ficará condicionado ao êxito do serviço. Assim, os honorários referentes a primeira parcela, serão pagos para a realização do serviço e a segunda parcela será condicionada ao êxito da localização. Dessa forma o pagamento da segunda parcela estará sujeito ao resultado obtido.

Pedimos que entre em contato com nossa empresa através do email de nossa Ouvidoria para manifestação de suas reclamações.

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Disseram que poderia fazer perguntas a qualquer hora, aguardei como pediram até o relatório final. Então fiz perguntas simples sobre o caso E Nenhuma vez, repito Nenhuma pergunta foi respondida. Com o fracasso do trabalho não sobrou ninguém para falar comigo. Zero respostas. Então quando dizem qualquer dúvida é só falar. Mentira! Nem uma das minhas dúvidas foi respondida. Nenhuma! E se não fosse por aqui, também não teria respostas. Péssimos!

Prezada Sra. Ana Claudia, bom dia!

Conforme mencionado em resposta anterior, estamos a disposição para responder a todos os questionamentos de nossos clientes, não temos legalidade para tais tratativas aqui por respeito a cláusula contratual que não nos permite expor os serviços que prestamos, menos ainda nossos clientes. Pedimos que entre em contato através de nossa Ouvidoria, para maiores esclarecimentos. *******

Cordialmente!
Carmem Silva Investigações.