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Cariacica - ES

01/06/2026 às 21:27

ID: 250288899

Eu tenho um cartão da Carmen Steffens há bastante tempo, porém alguns meses retiraram o limite de crédito. Desde então, eu estava apenas quitando os valores das faturas em abertos. Porém ainda estava sendo cobrada a anuidade mesmo a perfisa tendo retirado o meu crédito. Hoje, dia 1/06/2026, recebi a notificação do meu banco sobre o boleto gerado com o valor da anuidade, novamente. Liguei para a central de atendimento e solicitei o cancelamento definitivo do cartão e também pedir para que retirasse a anuidade, já que eu não possuo mais o crédito do cartão a meses, portanto não acho justo que me cobre sendo que eu não tenho a possibilidade de crédito. A atendente chamada *****, me informou que a anuidade não estava atrelada ao crédito e sim a conta, mas eu disse a ela que não fazia sentido eu pagar anuidade para usar a função débito, sendo que os bancos não cobram para usar a função débito. Ela informou que iria abrir um chamado ao financeiro, mas que a cobrança não era indevida.
Agora eu pergunto.. Como a cobrança não é indevida, se eu não tinha como usar o cartão na função crédito?! E eu subentendo que se eu tivesse a função crédito ativada mas não estivesse usando, aí sim eu deveria usar pagar a unidade, mas agora se o banco não me deu o crédito, como que eu pago anuidade de algo que não está disponível? Sem falar que para vários clientes, eles fornecem anuidade grátis. Ai eu, sem crédito disponivel, tenho que pagar? quero que resolva o quanto antes. Protocolo de atendimento é *****.