Constrangimento e insinuação [Editado pelo Reclame Aqui] por gerente de loja sobre suposto envio indevido de produtos.
Não respondida
Guarulhos - SP
20/07/2026 às 17:18
ID: 254381855
Constrangimento e insinuação ofensiva de uma compra!!!
A compra foi realizada pelo meu patrão na loja loja do Center Norte, porém o telefone cadastrado para contato era o meu, pois fiquei responsável por retirar a mercadoria na loja.
Após a retirada da compra, uma funcionária entrou em contato perguntando sobre um blazer e uma calça que, supostamente, teria sido enviado por engano na sacola em questão. Respondi que iria verificar com meu patrão se essas peças estavam com a pessoa que havia recebido o presente, já que eu não tinha essa informação naquele momento.
Mesmo tendo dado esse retorno, a gerente continuou me cobrando uma resposta de forma insistente, como se eu não tivesse respondido à equipe. Vale destacar que eu estava entrando de férias e dependia do retorno do meu patrão para confirmar a informação solicitada.
Além dessa cobrança indevida, ao solicitar que os produtos fossem embalados para presente, a gerente insinuou que o blazer e a calça estariam dentro da minha sacola, como se eu tivesse colocado essas peças no meu pacote de forma indevida e que havia registro de câmera que estava na minha sacola, e quando eu disse á ela que era muito desagradável a situação e ela me disse que era desagradável para ela que iria ter que pagar 2 mil do bolso dela.
Essa atitude foi extremamente constrangedora e ofensiva. Em nenhum momento houve qualquer motivo para que minha honestidade fosse colocada em dúvida. Fui tratada com desconfiança, tive que justificar uma situação sobre a qual eu ainda estava aguardando confirmação e, por fim, sofri uma insinuação que considero totalmente desrespeitosa.
Independentemente de a compra ter sido realizada pelo meu patrão, eu estava autorizada a retirar a mercadoria, na qual ele acabou indo comigo para a retirada e meu telefone constava no cadastro justamente porque eu era a pessoa responsável por esse procedimento.
Estou registrando esta reclamação para que a empresa apure a conduta da gerente e adote as medidas necessárias para evitar que outros clientes passem por esse tipo de constrangimento. Espero um posicionamento da empresa, bem como um pedido formal de desculpas pela forma como fui tratada.