Insatisfação com a qualidade do produto da Carmen Steffans
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 17:04
ID: 241354869
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com uma sandália adquirida na loja Carmen Steffens há aproximadamente dois anos.
Recentemente, ao utilizá-la, o salto simplesmente quebrou, o que quase ocasionou uma queda. Trata-se de uma situação extremamente desagradável e perigosa, especialmente considerando o padrão de qualidade e o posicionamento da marca no mercado.
A Carmen Steffens não é uma marca de baixo custo, e justamente por isso espera-se durabilidade, segurança e acabamento compatíveis com o investimento realizado. Um produto desse nível não deveria apresentar esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso.
Como cliente, me sinto frustrada e decepcionada com a experiência. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução adequada.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:30
Até o momento total descaso com o consumidor, não adianta nada atender bem o cliente efetuar a venda e ter um pós venda horrível.
Não fideliza o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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