Loja informou que eu poderia trocar em outra cidade e agora a troca foi recusada
Não respondida
Montes Claros - MG
01/08/2026 às 16:55
ID: 255393647
Realizei a compra de uma sandália na loja Carmen Steffens de Uberlândia. Antes de concluir a compra, a vendedora me informou que eu poderia efetuar a troca na unidade de Montes Claros, cidade onde moro.
Eu fui na cidade de Uberlândia por um acaso pois não tenho parentes lá e foi a primeira vez que fui
Agora, dentro do prazo de troca, com a sandália sem uso e com a nota fiscal, procurei a loja de Montes Claros e fui informada de que a troca não seria realizada.
Comprei o produto confiando na informação fornecida pela própria vendedora. Se eu soubesse que a troca só poderia ser feita em Uberlândia, provavelmente não teria efetuado a compra.
Solicito que a empresa autorize a troca na unidade de Montes Claros ou apresente outra solução adequada, pois não considero justo ser prejudicada por uma informação incorreta prestada por um funcionário da própria marca
Vendedora ***** da unidade de Uberlândia .Nisso a propria gerente de Uberlândia me orientou que tenho enviar para a cidade de Uberlândia, o que gente custos e transtornos que não foram causados por mim, Não irei arcar com qualquer despesa de envio ou deslocamento para corrigir um erro de informação prestado pela própria equipe da empresa.