Atraso na entrega - Sofá

Question

No dia 17/08 eu e meu esposo compramos um sofá na loja Carmen Flores Porto Alegre (Av Ipiranga).
A vendedora Claudia nos passou o prazo de 30 dias para a chegada do mesmo.
No dia 13/09 eu liguei para a loja para confirmar se estava tudo ok pra entrega na próxima semana e para minha surpresa me informaram que o pedido havia sido realizado no dia 21/08, então estaria dentro do prazo ainda, de qualquer forma ficaram de retornar pra informar a preciso porque ainda não tinha chego na loja.
No dia 16/09 contataram meu esposo e informaram que teve um atraso na fábrica e que o sofá chegaria somente no final do mês.
Hoje, dia 30/09 liguei para a loja pois NINGUÉM foi capaz de dar um retorno e o sofá ainda não chegou, como a fábrica fecha as 16:30 ficaram de me dar retorno amanhã.

É a segunda vez que isso acontece, em dezembro de ******* compramos um sofá nos prometeram entrega pra 30 dias, depois informaram que como era final de ano a fábrica fazia recesso, resumindo, levou mais de 60 dias pra a chegada do sofá.

É um absurdo não ligarem para informar os atrasos, sempre o consumidor tem que ficar correndo atrás deles. Voltamos fazer negócio com eles esse ano porque gostamos da qualidade dos produtos, mas acaba não compensando toda a dor de cabeça que temos para receber informações de um produto que você comprou, já está pagando e não sabe quando receberá.