indignaçao!!!
Respondida
Porto Alegre - RS
04/02/2016 às 15:03
ID: 16647711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em janeiro deste ano em Capao da Canoa um sofa, uma mesa e quatro cadeiras.
Do conjunto de compras duas cadeiras vieram danificadas e devolvi a loja.
No outro dia me ligam e informam que poderiam trocar sob encomenda.
Resolvi desistir das duas cadeiras e trocar por objetos de enfeite que na verdade me eram absolutamente desnecessários. No final ficaram faltando ao meu favor 20 reais que a loja negou-se a me resttuir.
Reclamei a gerente e fui informado que se tratavam de cadeiras importadas de policarbonato da marca rivatti, produto de excelente e com um preço promocional.
Achei deselegante.
Registo aqui minha indignação e não indico esse estabelecimento.
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Resposta da empresa
15/02/2016 às 15:28
A empresa Carmen Flores, prioriza a satisfação de seus clientes.
Diante do transtorno narrado, informamos que a substituição dos produtos ocorreu por opção do cliente e em relação a diferença de valores, decorrente das trocas efetuadas, a empresa possui política de disponibilização do referido valor em crédito para futuras compras, não existindo obrigação legal de proceder a devolução de valores em espécie.
Atenciosamente,
Carmen Flores.