Não cumpre prazo
Respondida
Porto Alegre - RS
01/05/2017 às 12:41
ID: 25876255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá cama dia 07/04 na loja Cármen Flores da av. Ipiranga, ******* em Porto Alegre, pedido ******* com a informação que a entrega ocorreria no prazo de 15 dias.
Entrei contato com a loja quanto terminou o prazo e a vendedora me o formou que a entrega na loja ocorreria entre dias 28 ou 29 de abril para que fosse agendado a entrega devido ao atraso, retornei pra loja novamente dia 29 e outra funcionaria me informou que a entrega na loja ocorreria somente em maio para q fosse agendado a entrega, questionei sobre as datas informadas anteriormente e a funcionária Luana me disse q era o que constava em sistema e que não sabia se a vendedora Marcia tinha outra informação disse que ficaria no aguardo do retorno da vendedora e estou esperando até agora.
No dia da compra com a vendedora Marcia, ela e o sr. Gerente nos afirmaram q a entrega ocorreria no prazo de 15 dias.
Isso foi o que me levou a compra.
Mas já estou arrependido devido ao pós venda onde não tive sequer uma ligação informando que atrasaria a entrega.
Natanael
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Resposta da empresa
30/05/2017 às 15:26
Prezado Cliente, a empresa Carmen Flores preza sempre pela satisfação de seus clientes e, em atenção a sua narrativa informamos que ocorreu um atraso do nosso fornecedor e a mercadoria foi entregue em 03/05/*******. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpa pelo transtorno. Atenciosamente, Carmen Flores, setor Estofados.