Propaganda enganosa de Black Friday

Olá Franciele. Tudo bem?

Esperamos que esteja bem apesar desse contratempo. Ficamos muito chateados que isso tenha acontecido.

Conforme conversamos através do nosso canal WhatsApp, a avaliação de compra por cartão de crédito quem faz são as operadoras de pagamento. A avaliação é feita pela operadora com base em vários fatores, como histórico de compra, permissão do cartão, perfil de compra, tipo de compra. Portanto nós não cancelamos compra, apenas as operadoras.

No momento que você efetua a compra em qualquer site, a operadora vai avaliar o seu perfil e decide se autoriza ou não. As vezes, até a própria operadora do cartão emite informações de proteção do seu cliente às operadoras de pagamento, que quando analisadas são barradas.

No seu caso, foi exatamente isso que ocorreu.

Aceitamos o pagamento através de cartão de crédito para todas as compras, porém isso só se efetivará se as avaliações do cartão e da operadora forem aprovadas.

Como conversamos, para que você não deixasse de realizar a sua compra, temos outras formas de pagamento, como boleto, transferência bancária, PIX.

Caso queira, podemos te ajudar a encontrar uma forma melhor para efetuar o pagamento e você garantir a sua compra. Nosso intuito e sempre oferecer várias formas de aquisição para que nossos clientes não fiquem sem adquirir nossos produtos.

Estamos a disposição para ajuda ou maiores esclarecimentos.

Olá, o banco autorizou a compra, pois o limite do cartão é 4/5x maior que o valor da compra. entrei em contato com o banco e fui informada que, foi autorizada, inclusive foi descontado da conta, e após a Empresa de vocês cancelou. Está mesma conta foi usada para fazer outras compras no site de vocês, inclusive de valores iguais ou maiores que está deste momento. Em nenhum momento foi para análise, foi aprovado na hora, e recebi meus produtos normalmente. Então não há como você dizerem que o problema está com o banco ou cartão. Como a empresa de vocês nunca fez esta questão de avaliação ( injustificada ), fui de boa fé comprar novamente. E agora esta com este problema. no site a propaganda é de parcelamento em até 6x sem juros. Se não há problema com o banco, está sendo autorizada a compra, descontada da conta. porque vocês recusam, e estornam o valor? O próprio site de vocês envia e-mail comprovando a compra, envia os pontos ganhos pela efetuação da compra. E após simplesmente sem nenhuma resposta honesta e justificável, cancelam e pedem para fazer em pagamento à vista. Então isso se chama propaganda enganosa, maldosa! Porque vou pagar a vista algo que posso parcelar em 6x sem juros, se o banco libera a compra o site de vocês aceita, e depois recuos. o problema não está com o banco ou com o cartão, ou com dados, até porque o próprio site de vocês acusa *******% todos os dados. Porque vocês como empresa responsável não são honestos e não cumprem com a propaganda que fazem???