Carmen Modas, Sao Paulo - SP (Acessorios de Vestuario)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2025 às 16:53

ID: 220005779

Realizei uma compra na empresa Carmen Moda no dia 20/05. No dia 22/05, recebi um código de rastreio internacional, o que já me causou estranhamento. Após alguns dias de espera, no dia 11/06, fui informada que o pedido havia sido enviado para o endereço errado e que seria reenviado no próximo dia útil.

Desde então, não recebi nenhum novo código de rastreio, não recebo retorno pelo WhatsApp, não atendem ligações e o pior: cada contato é feito por um número de telefone diferente, o que me causa insegurança quanto à idoneidade da empresa.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno do valor pago. Caso não haja retorno ou resolução, buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.