Reclamação não resolvidaNão resolvido

Produtos sem qualidade

Carmen Steffens - Loja Física
Ituverava - SP
17/03/2014 às 16:16
ID: 8257367
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Bom dia.

    Dois meses atrás, ganhei um relógio da Carmen Steffens, pago R$ 389,00.

    Nas recomendações do produto era informado que o mesmo não seria à prova dagua mas sim resistente a água.

    Entendemos que: A prova dágua são produtos que resistem a umidade e pressão provocados pela água e produtos resistente a agua são os que resistem a umidade mas não à pressão. Correto?

    Fui tomar banho e esqueci de tirar o meu relógio Carmen Steffens. Um banho rápido. Comum.

    Ao sair do banho percebi o meu relógio cheio de água, mas acreditei que sairia rapidamente e meu relógio voltaria a funcionar, mas isso não aconteceu. O relógio ficou por dias sem funcionar e eu tive que pegar meu relógio antigo de volta.

    Mandei o relógio para uma das lojas Carmen Steffens para ser encaminhado a fábrica. Trinta dias depois, recebi meu produto novamente com a palavra MOLHOU". Poxa, eu sempre soube que havia molhado. Mas os relógios que são vendidos pelos camelôs da cidade tem mais qualidade que o que eu havia comprado numa loja de luxo.

    Os camelôs vendem relógio por R$ 20,00 que duram mais que o meu Carmen Steffens que teve 35 dias de vida útil.

    Gostaria de saber se os produtos da Carmen Steffens são essa porcaria mesmo ou se eu pago R$ 389,00 num produto de qualidade?

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    Resposta da empresa

    02/04/2014 às 16:57

    Prezado Thales,



    As condições de uso dos Relógios Carmen Steffens e Raphael Steffens, devem ser seguidas, conforme estão descritas no TAG de Garantia dos modelos.



    Exposição como a que você relata, não esta orientada e não é recomendada neste TAG que acompanha seu modelo.



    Estamos certos de que compreendes.



    Fraterno Abraço.

    DEPARTAMENTO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES CS

    Réplica do consumidor

    15/01/2015 às 11:03

    A resposta diz que os produtos da Carmen Steffens são piores do que os camelôs da cidade!

    Consideração final do consumidor

    22/04/2015 às 17:52

    Péssimo Produto. Não recomendo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
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